Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme d’état de niveau Bac+2. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante et a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
Baccalauréat
Niveau Bac+2
Alternance et Initiale
Formation sur 2 ans
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisée visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
L’objectif principal de la formation sera de permettre aux apprenants d’acquérir les compétences suivantes :
A l’issue de la formation, le titulaire du diplôme se verra maitriser les activités suivantes :
Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO travaille essentiellement dans :
Selon votre niveau d’expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s’offrent à vous.
En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :
Avec de l’expérience vous pourrez devenir :
Pas d’infos sur le site à ce sujet
Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme publiées et connues des étudiants. Elles s’organisent différemment en fonction des compétences évaluée.
Ces évaluations sont de forme ponctuelle, écrite ou orale, ou contrôle en cours de formation.
Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles :
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Les stages en BTS MCO :
La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.
Le stage du BTS MCO – BTS Management Commercial Opérationnel doit avoir lieu dans une ou deux unités commerciales qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Ces unités commerciales doivent être d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.
Le stage en milieu doit vous permettre d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l’emploi.
Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l’unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d’une unité commerciale à une autre.
Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles :
Le stage fait donc partie de l’examen, c’est ce qui lui confère son caractère obligatoire
Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.
Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap
Veuillez prendre contact avec la référence Handicap pour poser toutes vos questions :
Contact Référent Handicap
Dernière mise à jour le : 16 août 2024
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