• Baccalauréat Technologique STMG (de préférence spécialité marketing),
• Baccalauréat Professionnel Commerce,
• Baccalauréat Général.

L’objectif principal de la formation sera de permettre aux apprenants d’acquérir les compétences suivantes :

• Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• Gérer une « unité commerciale »
• Manager une équipe

A l’issue de la formation, le titulaire du diplôme se verra maitriser les activités suivantes :

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

• Accompagnement à la recherche d’entreprise d’accueil, dans le cadre d’une alternance ou d’un stage.
• Mises en situations professionnelles
• Etude de cas
• E-learning en appui

Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO travaille essentiellement dans :

• Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
• Des entreprises de prestation de services,
• Des entreprises de commerce électronique,
• Des unités commerciales d’entreprises de production,
• Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Selon votre niveau d’expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s’offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité.

Avec de l’expérience vous pourrez devenir :

• Chef des ventes
• Chef de rayon
• Responsable e-commerce
• Responsable de drive
• Responsable adjoint
• Manager de caisses
• Manager de rayon(s)
• Manager de la relation client
• Responsable de secteur, de département
• Manager d’une unité commerciale

• Possibilité d’intégrer un parcours complémentaire Entrée dans la vie active
• Poursuite d’études en BAC+3
• Inscription aux concours de la fonction publique cat. B
• Concours d’entrée en écoles de commerce

• Durée de formation : 24 mois soit 1352 heures de formation sur 2 ans.
• Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprises

Pas d’infos sur le site à ce sujet

• Connexion Internet
• Plateforme E-learning
• Microsoft O365 (Teams, Outlook, PowerPoint, Word, Excel…)
• Supports des cours numérisés et centralisés (Drive) et papiers

• Formation en alternance : Sans frais pour l’apprenti(e), formation financée par les opérateurs de compétences.
• Formation en initiale : Consulter les tarifs en cliquant ici

Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme publiées et connues des étudiants. Elles s’organisent différemment en fonction des compétences évaluée.

Ces évaluations sont de forme ponctuelle, écrite ou orale, ou contrôle en cours de formation.

Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles :

• Développement de la relation client
• Vente conseil et Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Le stage fait donc (pas de suite sur le site)

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

Développement de la relation client et vente conseil

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Gestion opérationnelle

Management de l’équipe commerciale

Les stages en BTS MCO :

La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.

Le stage du BTS MCO – BTS Management Commercial Opérationnel doit avoir lieu dans une ou deux unités commerciales qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Ces unités commerciales doivent être d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.

Le stage en milieu doit vous permettre d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l’emploi.

Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l’unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d’une unité commerciale à une autre.

Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles :

• Développement de la relation client
• Vente conseil et Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Le stage fait donc partie de l’examen, c’est ce qui lui confère son caractère obligatoire

Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.

Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap

Veuillez prendre contact avec la référence Handicap pour poser toutes vos questions :

Contact Référent Handicap

• Tél : 01 88 54 89 91
• Mail : handicap@scholia.fr