Baccalauréat ou titre RNCP de niveau 4.

L’objectif principal de la formation sera de permettre aux apprenants d’acquérir les compétences suivantes :

• Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• Gérer une « unité commerciale »
• Manager une équipe

A l’issue de la formation, le titulaire du diplôme se verra maitriser les activités suivantes :

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

• Accompagnement à la recherche d’entreprise d’accueil, dans le cadre d’une alternance ou d’un stage.
• Mises en situations professionnelles
• Etude de cas
• E-learning en appui

Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO travaille essentiellement dans :

• Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
• Des entreprises de prestation de services,
• Des entreprises de commerce électronique,
• Des unités commerciales d’entreprises de production,
• Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Selon votre niveau d’expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s’offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité.

Avec de l’expérience vous pourrez devenir :

• Chef des ventes
• Chef de rayon
• Responsable e-commerce
• Responsable de drive
• Responsable adjoint
• Manager de caisses
• Manager de rayon(s)
• Manager de la relation client
• Responsable de secteur, de département
• Manager d’une unité commerciale

• Opter pour un Bachelor commerce
• Entrer en licence professionnelle
• Intégrer un BUT
• Intégrer une licence générale.

• Durée de formation : 24 mois soit 1352 heures de formation sur 2 ans.
• Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Pas d’infos sur le site à ce sujet

• Connexion Internet
• Plateforme E-learning
• Microsoft O365 (Teams, Outlook, PowerPoint, Word, Excel…)
• Supports des cours numérisés et centralisés (Drive) et papiers

• Formation en alternance : Sans frais pour l’apprenti(e), formation financée par les opérateurs de compétences.
• Formation en initiale : Consulter les tarifs en cliquant ici

Le BTS MCO est évalué à travers plusieurs épreuves obligatoires et facultatives, réparties entre évaluations écrites, orales et pratiques. Voici un résumé des modalités d’évaluation :

Épreuves obligatoires :

1. Culture Générale et Expression : Épreuve écrite de 4 heures, coefficient 3.
2. Langue Vivante Étrangère 1 (généralement l’anglais) :
   
   • Compréhension de l’écrit et expression écrite : Épreuve écrite de 2 heures, coefficient 1,5.
   • Compréhension de l’oral et expression orale : Évaluation orale de 20 minutes, coefficient 1,5.
3. Culture Économique, Juridique et Managériale : Épreuve écrite de 4 heures, coefficient 3.
4. Développement de la Relation Client et Vente Conseil : Évaluation basée sur un dossier numérique élaboré à partir de situations professionnelles, coefficient 3.
5. Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale : Évaluation similaire, reposant également sur un dossier numérique, coefficient 3.
6. Gestion Opérationnelle : Épreuve écrite de 3 heures, coefficient 3.
7. Management de l’Équipe Commerciale : Évaluation orale en cours de formation, coefficient 3.

Épreuves facultatives :

1. Langue Vivante Étrangère 2 : Épreuve orale de 20 minutes.
2. Parcours de Professionnalisation à l’Étranger : Épreuve orale de 20 minutes, basée sur un stage à l’étranger.
3. Entrepreneuriat : Épreuve orale de 20 minutes, portant sur un projet de création ou de reprise d’une unité commerciale.Le stage en BTS MCO dure 14 à 16 semaines, réparties sur les 2 ans.
   

   📌 Objectif : Acquérir une expérience en gestion et développement commercial.

   📌 Lieu : Entreprises du secteur commercial (magasins, agences, etc.).

   📌 Évaluation : Intégré aux épreuves de Relation client et Animation commerciale via un dossier numérique présenté à l’examen.

    

Pour obtenir le diplôme, une moyenne générale d’au moins 10/20 est requise sur l’ensemble des épreuves obligatoires. Les épreuves facultatives ne sont prises en compte que si la note obtenue est supérieure ou égale à 10/20.

Ces informations sont basées sur les référentiels officiels du BTS MCO.

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

Développement de la relation client et vente conseil

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Gestion opérationnelle

Management de l’équipe commerciale

Les stages en BTS MCO :

La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.

Le stage du BTS MCO – BTS Management Commercial Opérationnel doit avoir lieu dans une ou deux unités commerciales qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Ces unités commerciales doivent être d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.

Le stage en milieu doit vous permettre d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l’emploi.

Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l’unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d’une unité commerciale à une autre.

Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles :

• Développement de la relation client
• Vente conseil et Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Le stage fait donc partie de l’examen, c’est ce qui lui confère son caractère obligatoire

Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.

Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap

Veuillez prendre contact avec la référence Handicap pour poser toutes vos questions :

Contact Référent Handicap

• Tél : 01 88 54 89 91
• Mail : handicap@scholia.fr